Záruka

Za každým nožem KOTAI si stojíme.

Doživotní záruka na výrobní vady

Na výrobní a materiálové vady nožů i doplňků se vztahuje doživotní záruka. Pokud se taková vada objeví, nůž opravíme nebo vyměníme.

Co záruka nekryje

• Běžné opotřebení a otupení ostří — to řeší broušení, viz Jak pečovat o japonský nůž.
• Poškození nesprávným použitím — řezání na skle, kameni, kostech nebo mražených surovinách.
• Korozi vzniklou nedostatečnou péčí (např. ponecháním ve vlhku nebo v myčce).

Vaše zákonná práva

Doživotní záruka je náš nadstandard. Zákonná práva z vadného plnění (24 měsíců) tím nejsou nijak dotčena.

Jak uplatnit

Napište nám na ahoj@hagane.cz s číslem objednávky a popisem (ideálně i fotkou) vady. Ozveme se s dalším postupem.